Рассмотрение обращений граждан, адресованных в министерство природных ресурсов и экологии Новосибирской области (далее – министерство), ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и областным законодательством, правовыми актами Новосибирской области.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в министерстве установлены в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», постановлением Губернатора Новосибирской области от 06.05.2019 № 134 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан», постановлением Губернатора Новосибирской области от 25.12.2006 № 516 «О совершенствовании организации личных приемов граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органах государственной власти Новосибирской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Новосибирской области», приказом министерства от 12.01.2018 № 5 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в министерстве природных ресурсов и экологии Новосибирской области».
Министерство обеспечивает своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан, организаций и органов местного самоуправления, принимает по ним решения и направляет заявителям письменный ответ в установленные законодательством сроки. Используются следующие возможные формы реализации права на обращение:
- направление письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайт министерства www.mpr.nso.ru (с обязательной авторизацией (аутентификацией) через портал ЕПГУ),
- устное обращение по телефону (8383) 296-51-70,
- обращение в форме смс-сообщений на телефон 8-913-981-29-47
- личный приём граждан министром, либо лицом, уполномоченным на прием, а также приём в режиме видеосвязи.
