Возникли вопросы по работе мобильного приложения - позвоните по номеру
110 (звонок бесплатный).
График работы: пн-чт. с 09:00 до 18:00, пт. - до 17:00

Отсутствие подтверждения заполнения Вами в мобильном приложении сведений о добытых ресурсах и их количестве при проверке государственным охотничьим инспектором влечет риск привлечения к административной ответственности за совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 8.37 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В дальнейшем, при несоблюдении указанных требований, Вам может быть отказано в выдаче электронного разрешения в соответствии с пунктом 17.12 Порядка оформления и выдачи разрешений на добычу охотничьих ресурсов, утвержденного приказом Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации от 29.08.2014 № 379.

Вопрос	Ответ
Почему в приложении отсутствуют сведения об электронном разрешении на охоту?	Если в течение суток после получения электронного разрешения сведения о нём не отобразились в мобильном приложении, то необходимо удостовериться, что на мобильном устройстве включен Интернет, зайти в приложение и проверить. Также можно выгрузить приложение из памяти устройства (к примеру, через кнопку «Квадрат» на андроид) и перезайти в свою учётную запись ЕСИА (через кнопку «Выход» в меню мобильного приложения). Если проблема останется, то оставить заявку по бесплатному короткому номеру 110 или направить обращение в министерство с указанием реквизитов номера поданного заявления c портала Госуслуг.
Что делать, если в мобильное приложении содержатся ошибочные (или вовсе отсутствуют) сведения об охотнике: ФИО, дате рождения, охотбилете ?	Необходимо оставить заявку по бесплатному короткому номеру 110 или направить обращение в министерство с указанием своих данных, в т.ч. охотбилета, для их последующей корректировки и исправления данной проблемы. В отношении охотбилета: Если Вы ранее не получали охотничий билет, то направьте заявление на его получение с помощью портала Госуслуг.
Почему не удаётся одновременно выполнить вход в учётную запись на нескольких устройствах?	Возможность одновременного входа в приложение на нескольких устройствах не предусмотрена в целях соблюдения требований проведения экспериментального правового режима и минимизации риска осуществления незаконной охоты. Для смены устройства необходимо предварительной выйти из своей учётной записи ЕСИА на первом устройстве и только после этого войти через другое.
Почему не отображаются ранее выданные бумажные разрешения на охоту?	В целях исключения путаницы и соблюдения требований проведения экспериментального правового режима принято решение отображать в приложении информацию только об электронных разрешениях.
Возможно ли получить в рамках одного заявления бумажное и электронное разрешения?	Нет, одновременное получение не предусмотрено.
Может ли охотник из другого региона получить электронное разрешение и работать с мобильным приложением?	Да, может, но только для охоты на территории Новосибирской области.
Когда мобильное приложение можно будет использовать в другом регионе?	Текущее постановление Правительства РФ от 14.02.2023 № 211 об установлении ЭПР, к сожалению, не предусматривает возможности присоединения к эксперименту других субъектов РФ. Срок действия ЭПР – до 2026 года.

Исправление опечаток и ошибок в электронном разрешении осуществляется на основании обращения, поданного в форме электронного документа.
При обращении обязательно укажите реквизиты Вашего охотничьего билета - так мы сможем помочь Вам намного быстрее