Мероприятие собрало более 700 участников – представителей федеральных и региональных органов власти, экспертов и специалистов в области госуправления. В делегации от Новосибирской области в работе модуля принял участие заместитель министра природных ресурсов и экологии региона Дмитрий Цуканов.

«Для нас, как для регионального органа власти, крайне важен практический обмен опытом с коллегами и ведущими экспертами. Клиентоцентричность – это не просто тренд, а реальный инструмент повышения качества жизни людей. Уверен, что полученные нами методики и международные кейсы будут системно внедряться в работу министерства, делая наши услуги и сервисы еще более понятными и доступными для жителей области», – отметил Дмитрий Цуканов.

Событие стартовало с международной сессии, демонстрируя глобальный характер перехода к государственному управлению, ориентированному на потребности граждан. Открыл программу директор ВШГУ Президентской академии Олег Кондратенко: «Управление изменениями, особенно в направлении клиентоцентричной трансформации, – это постоянная и важнейшая часть нашей работы. Мы собрали все самое важное и полезное, чтобы на этой программе вы смогли не только узнать о новых исследованиях и международном опыте, но и, главное, обрести ценность в общении и обмене опытом, который позволит вам и вашей команде эффективно изменить свою работу».

В ходе мероприятия прошли панельные сессии, посвященные развитию федерального проекта «Государство для людей», работе институтов социальной поддержки, международная панель и специализированные секции, посвященные обмену опытом и выработке общих решений. Важным событием стала торжественная церемония награждения команд внедрения за достижения в области клиентоцентричной трансформации.