Анализ проводился на базе исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе по принципу «одного окна» многофункциональных центров предоставления госуслуг.

Аналитический отчет о результатах мониторинга размещен на официальном сайте Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области.

По результатам мониторинга лидером по показателю «качество государственных услуг, предоставляемых в электронной форме» является министерство природных ресурсов и экологии Новосибирской области (4,57 балла).

Средний уровень удовлетворенности качеством государственных услуг, предоставляемых в электронной форме, составляет 95,7%. Наибольший уровень удовлетворенности указанным параметром зафиксирован среди получателей услуг минтруда и соцразвития НСО (97,9%), а региональное минприроды занимает второе место (95,4%).

Интегрированная оценка качества государственных услуг, предоставляемых в бумажной форме, составила 4,3 балла из 5 возможных. Лидером рейтинга вновь стало минприроды региона (4,54 балла).

Следует отметить, что больше всего положительных оценок набрал параметр «Профессионализм сотрудников органа власти».